8 (800) 222-90-87
icon-2-14
Экспертиза электробытовой техники
Кондиционеры, стиральные машины и другое

Экспертиза электробытовой техникиОсновное применение такой загадочной вещи как СЭЭТ – то есть судебной экспертизы электробытовой техники – обычно связано с тем, что кто-то у кого-то купил вещь, которая не работает, или работает не так как нужно. Так обычно и выглядят гражданские дела, связанные с защитой прав потребителей электроники или электробытовой техники. А это направление экспертизы требует от наших специалистов знаний в областях вычислительной техники, связи, радиотехники, информационных систем и процессов, электротехники, электроники.

Как правило, это товароведческая экспертиза, реже она связана с уголовными преступлениями, кражами, авариями по вине неисправной техники, контрабандой и некоторыми другими ситуациями.

Независимая экспертиза электробытовой техники чаще всего устанавливает причину нештатной работы или поломки объекта, определяет происхождение дефектов, и по возможности помогает покупателю вернуть неудачно приобретенный товар.

Как известно, из попыток самостоятельно (покупателем или покупателями) вернуть товар продавцу, часто возникают конфликты, не дающие положительных результатов. Спор обычно выглядит следующим образом:

покупатель утверждает, что купил неработающий, плохо работающий, дефективный или не тот прибор (объект, гаджет, прибор, модель);

продавец, в свою очередь, отвечает, что покупатель сам виноват в нерабочем состоянии продукта, потому что делал с ним неизвестно что, или что покупатель прекрасно видел, за что платил.

Такие конфликты могут длиться долго, и только независимая товароведческая экспертиза электробытовой техники способна (так как имеет специальные на то механизмы) разрешать подобные споры.

Экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия»: ходить или не ходить в суд

Экспертиза электробытовой техникиСуществует следующий метод: провести с нашей помощью предварительную экспертизу объекта. Доказать (если это так), что продавцом покупателю был продан не тот, либо некачественный товар, и попытаться выйти на мировую. То есть, следуя нашим советам, и даже с нашим участием, предложить продавцу результаты экспертизы и предложить либо заменить товар, либо вернуть его стоимость.

Как правило, когда в дело вмешивается опытная независимая экспертная организация, многие продавцы (не будучи правыми) соглашаются уладить дело без судебного разбирательства. Заменой товара или денежной компенсацией.

Если же дело дойдет то СЭЭТ, то есть судебной экспертизы электробытовой техники, продавец должен быть предупрежден, что платить за нее придется ему – если он не прав. А на стадии сотрудничества (консультаций, возможно предварительных) с нашими специалистами, уже, как правило, будет известно, кто прав, а кто виноват в данном случае.

Поэтому заранее, а вернее сразу же после обнаружения дефекта, неисправности, недостатка продукта, Вас ждет экспертиза бытовой техники ЭК «Синергии». И ее многосторонняя поддержка до победного результата. В том случае, если покупатель действительно прав. Но одно мы Вам можем действительно обещать – истина будет найдена и документально подтверждена.

Кому наши покупатели могут довериться: ЭК «Синергия

Специалисты компании после краткой консультации во многих случаях, еще не видя объекта, смогут дать вам некоторые ответы. Покупки могут быть разными, простыми сложными, для детей и взрослых. Сегодня такие игрушки продаются для детей, что и у взрослых не сразу выходит в них разобраться. Поэтому во многих случаях требуется предварительная консультация, на которой можно понять, на чьей стороне, скорее всего, вина, и затем уже провести внимательный осмотр предмета – с чего собственно и начинается официальная работа эксперта.

Бывает и так, что изучать приходится и предприятие, на котором изделие создавалось – если есть такая возможность. Бывают лабораторные исследования материалов, когда наша независимая экспертиза из товарной плавно переходит в экологическую. Всякое может быть на сегодняшнем рынке, переполненном товарами часто «серых», а часто «разноцветных» производителей.

Экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия»: советы современному покупателю

Это должно быть написано на двери каждого магазина: «забирайте чек, коробку, инструкции, упаковку, все, что положили на прилавок – все несите домой и подержите в надежном месте, пока не будете уверены в том, что это товар того качества, о котором кричит реклама». Эти бумаги, чеки и упаковки могут понадобиться Вам и через несколько лет после покупки.

А если Вы не хотите превращать свой дом или гараж (шкаф, подвал) в склад чеков, упаковок, коробок, то заранее обращайтесь к полностью независимой экспертизе. Эксперты определят – хорошего (заявленного) ли качества этот товар, и смогут Вас успокоить. Если все хорошо. По поводу разных предметов и материалов. Мобильного телефона, смартфона, электромиксера, детского мотоцикла, холодильника, и многих других предметов, документацию и коробки от которых держать все время при себе не очень удобно.

Экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия»: когда она неизбежна

Да, бывают такие случаи, когда без честных работников экспертизы семейный бюджет не справится с дешевой техникой, которая в результате самой дорогой и оказывается. Итак, сухим техническим языком, наша экспертиза бытовой техники – по возбуждению судебного процесса, или еще до него – может инициироваться Вами (покупателем) в следующих случаях:

  • требуется установить связь между нарушениями правил использования прибора, нарушениями условий эксплуатации, и возникновением проблемы, то есть прекращением штатной работы прибора;
  • требуется установить степень соответствия предмета (объекта экспертизы) ГОСТам и другим стандартам качества, которые к нему относятся;
  • требуется установить причины изъянов, дефектов, поломок;
  • у бытового прибора требуется выявить дефекты, мешающие его работе, или не мешающие, но могущие помешать в будущем процессе эксплуатации;
  • покупатель (заказчик) желает выявить свойства, особенности товара, понижающие стоимость, заявленную продавцом;
  • продавец (или производитель) не желает обменять прибор на другой, хотя покупатель считает, что обмен возможен и правомерен;
  • продавец или производитель не желает вернуть покупателю стоимость купленного товара;
  • и существует еще ряд случаев.

Поэтому, после всего вышесказанного, у нас к Вам совет. Заранее дружите с независимой экспертизой электротоваров экспертной компании «Синергия». Или с какой-то другой, но энергичной и ответственной компанией. Наше с Вами знакомство в один прекрасный день сможет сберечь Вам достаточно средств и времени. Также рекомендуем не забыть о нашей товароведческой экспертизе различного направления. И в целом оценить наши возможности, которые этим не ограничиваются. Связаться с нами по любым вопросам Вы сможете просто, по телефонам для регионов и столицы, и по электронной почте, указанным на сайте. Ждем Вас!

Экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия»: научные вопросы экспертизы

Установление истины по гражданским и уголовным делам может быть связано с обстоятельствами и фактами, которые устанавливаются путем изучения закономерностей эксплуатации и разработки электробытовой техники.

Наши эксперты устанавливают причинно-следственные связи между какими-либо действиями с электробытовой техникой, нарушениями правил использования, или производства, или правильного применения техники, с последствиями и событиями, являющимися предметом рассматриваемого дела или спора.

Опытные эксперты исследуют все предоставляемые им материалы и в фокус внимания экспертов попадают следующие вопросы и пункты:

  • работоспособность объектов СЭЭТ;
  • технические характеристики исследуемых объектов СЭЭТ;
  • несоответствие или соответствие условий эксплуатации техники нормам эксплуатационной документации;
  • установление соответствия (или несоответствия) правилам техник пожарной и электробезопасности;
  • установление и изучение неисправностей, вызванных неправильной эксплуатацией;
  • выявление причин производственных дефектов, технологических неисправностей;
  • установление соответствия или несоответствия свойств объектов и их работе документации, ярлыкам, стикерам, шильдикам, сведениям контрактов, договоров, эталонным требованиям, иной документации;
  • изучение и возможное выявление вреда здоровью и окружающей среде в результате работы данных объектов СЭЭТ;
  • установление факторов, влияющих на изменение технических характеристик и качества работы объектов СЭЭТ;
  • отслеживание изменений, внесенных в конструкцию и состояние объектов СЭЭТ, и влияние (положительное, отрицательное) их на работу исследуемых объектов.

Экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия»: как проводится

  • После нашей предварительной консультации по Вашему вопросу и определения целей и возможностей исследования и дальнейших экспертно-правовых процедур, между нашими сторонами заключается договор. При этом четко определяется объект (объекты) исследования, и создается специальный список вопросов для экспертизы, для скорейшего получения желаемого результата и скорейшего установления истины.
  • Далее экспертом проводится анализ всей документации, которая может относиться с объекту и к его покупке.
  • Далее следует комплексная экспертиза с исследованием (если нужно – лабораторным) объекта экспертизы.
  • После общего исследования всех материалов и самого объекта подготавливается экспертное заключение.
  • Копии сопроводительной документации приобщаются к заключению как приложение.

Экспертиза электробытовой техникиСамо заключение содержит в себе ответы эксперта (экспертов) на поставленные перед экспертизой вопросы, и выводы эксперта. К заключению могут быть добавлены рекомендации по дальнейшим действиям заказчика. Это особенно удобно в работе с независимой организацией, так как экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия» может предложить Вам наипростейшие варианты решения вопроса или проблемы, и наши эксперты даже могут принять участие в необходимых процедурах, включая судебные слушания. Полностью составленное (по всем правилам – как и все что мы делаем) заключение эксперта или экспертной комиссии имеет и будет иметь доказательную силу в суде.

Также стоит добавить, что у специалистов АНО «ЭК «Синергия» накоплен большой опыт работы с разными судебными инстанциями, что ускоряет решение дел – особенно в пользу покупателя, если он оказывается прав. Но конечно мы также быстро стараемся решить все вопросы и грамотно провести все процессуальные действия, чтобы защитить добросовестного продавца, производителя, или посредника.

Экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия»: что мы исследуем

Каков перечень товаров, подлежащих экспертизе бытовой техники? В первую очередь работает следующее определение: это любой электротехнический прибор, имеющий применение в быту. Иными словами, любой постоянно или периодически использующийся в доме товар, работающий с помощью электричества. Основные группы таких товаров:

  • компьютеры и компьютерная техника. Или «инженерные приборы повышенной сложности». Стационарные ПК, ноутбуки, планшеты и любые другие компьютеры и компьютерные системы. В том числе составляющие систем или цельные системы «умный дом». В отношении этой и ниже перечисленной умной техники мы проводим исследования исправности как программного обеспечения, так и «железа» – физических составляющих;
  • мобильные телефоны, чей «серый» рынок огромен, и порождает множество конфликтов, которые мы рассматриваем. В частности выясняя причину или виновника поломки;
  • электронные книги-читалки. Все более распространены, и тоже имеют внутри много того, что может ломаться, работать хуже, работать лучше, или вести себя то плохо то хорошо, непонятно по чьей вине;
  • игровые приставки;
  • холодильники становятся все более дорогими, сложными, удобными. Переносными, специального назначения. С ними к нам тоже приходят, или зовут к ним в гости;
  • стиральные машины любого типа, происхождения, класса, с любыми дефектами;
  • сушильные машины;
  • посудомоечные машины;
  • кондиционеры;
  • видеомагнитофоны и видеоплееры любых новых типов и старых типов, с любыми носителями или работающие по проводам;
  • телевизоры любого типа и вида;
  • видеопроекторы;
  • офисная периферийная техника: комбинированные многофункциональные устройства, копировальная техника, офисные центры, принтеры, сканеры и другие устройства;
  • фотоаппараты разных типов и видов;
  • техника для уборки квартиры;
  • декоративные элементы дизайна, элементы освещения, работающие с помощью электричества;
  • самокаты, электроплатформы, на которых можно кататься не только дому или собственному участку
  • и другая, так называемая «бытовая техника».

Экспертиза бытовой техники в АНО «ЭК «Синергия»: правовые регламенты

Небольшая выдержка из официального нормативного документа о правах покупателя и обязанностях продавца или производителя. Данный вид экспертных исследований опирается на Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Который постепенно пополняется и дополняется. Некоторые статьи этого Закона:

  • Статья 4 гласит, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.
  • Статья 6 предусматривает обязанность производителя предоставить покупателю возможности технического обслуживания и/или ремонта товара.
  • Статья 12 оговаривает ответственность производителя или продавца за предоставление искаженной, неполной или ложной информации о товаре.
  • Статья 17 определяет судебный порядок осуществления защиты прав потребителя.
  • Статья 18 регламентирует права покупателя в ситуации, когда в купленном товаре были найдены недостатки. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:
  • заменить купленный прибор;
  • заменить на похожий, с учетом ценовой разницы;
  • вернуть деньги, потраченные на товар;
  • снизить цену с учетом имеющихся недостатков;
  • немедленно устранить недостатки.

Статья также утверждает, что если покупатель не может предоставить товарный чек, то это не должно создавать препятствий для удовлетворения его требований.

Приглашаем Вас сотрудничать с нами, для того, чтобы никакая поломка не заставала Вас врасплох, и чтобы Вы всегда были осведомлены о том, что и как, и главное несложно и довольно быстро, можно привести в порядок. Ждем Ваших обращений по телефонным номерам для регионов и для столицы, и также по адресу нашей электронной почты!

Вы можете осуществить с нами связь любым, понравившимся Вам способом:

  • Позвонить по телефонам: (800) 222-90-87 (звонок беспл.), (499) 347-90-87;
  • Отправить сообщение на e-mail: info@syn-exp.ru.
  • Приехать непосредственно к нам в организацию по адресу: г. Москва, пр-т Мира, д. 150, оф. 0440
Другие
Судебные экспертизы
Под ваши потребности